TIPS

Op deze pagina vindt je diverse tips, met name voor Internet en Windows. Per onderwerp zijn er meestal meerdere tips. Wanneer je vragen hebt n.a.v. deze tips, of nog meer tips voor ons hebt mail dan naar

- Netiquette
- Websites opvragen
- Zoeken op internet
- Email

Netiquette

De Netiquette zijn de etiquette (gedragsregels) voor het internet. De meeste regeltjes zijn zeer voor de hand liggend, maar soms vergeten gebruikers wel eens dat ze via internet met mensen communiceren en niet met machines. Je hoeft je niet te houden aan de netiquette - er zijn geen controleurs - maar het is wel zo netjes. De Netiquette omvatten algemene richtlijnen voor bijvoorbeeld Electronische post en Bestanden, maar ook meer specifieke voor bijvoorbeeld Telnet en Discussiegroepen. Je hoeft die specifieke delen natuurlijk niet te lezen wanneer je die toepassingen nooit gebruikt. De originele Netiquette zijn in het Engels opgesteld door Arlene H. Rinaldi, maar een Nederlandse vertaling is te lezen op www.internl.net/netiquette

Websites opvragen - Resolutie

Het beste kun je op dit moment (indien mogelijk) je beeldscherm-resolutie instellen op 1024 bij 768 pixels met 32 bits kleuren. Veel ontwerpers van websites gebruiken die resolutie namelijk zelf en houden daarmee (onbewust) rekening. Onder Windows vind je de beeldscherm-instellingen in het Configuratiescherm (kies voor Beeldscherm en vervolgens het tabje Instellingen). Een hogere resolutie geeft vaak wat extra witruimte wat geen probleem is, maar bij een lagere resolutie kunnen delen van de website buiten beeld vallen.

Websites opvragen - Browser

Qua browser kun je als beginner het beste kiezen voor Microsoft Internet Explorer en dan liefst versie 5.5 of hoger. Je kunt de laatste versie bij Microsoft downloaden via www.microsoft.com/windows/ie   Wil je liever een andere browser gebruiken dan is waarschijnlijk Firefox het beste alternatief, zie ook www.firefox.com

Websites opvragen - Meerdere vensters

In de Internet Explorer kun je met CTRL-N een nieuw venster openen. Op de taakbalk zie je dan meerdere keren de Internet Explorer staan en in elk venster kun je een andere pagina opvragen.
Ook kun je de Shift-toets ingedrukt houden terwijl je op een link klikt om zo de doelpagina in een nieuw venster te openen. Dat is handig wanneer je bijvoorbeeld iets opzoekt met Google en een paar resultaten achter of naast elkaar wilt bekijken.

Zoeken op internet - Algemeen

Er zijn zoekmachines (search-engines) die wereldwijd informatie verzamelen en er zijn zoekmachines die zich tot één land beperken. Een aantal wereldwijde zoekmachines (zoals Google) is ook in het Nederlands beschikbaar en kan alle of alleen Nederlandse resultaten tonen. Naast zoekmachines zijn er ook nog startpagina's (portals) die een verzameling links aanbieden, zoals www.startpagina.nl of onze eigen CVM links.
Afhankelijk van de informatie die je zoekt zal een zoekmachine of een startpagina een beter resultaat geven. Zoekmachines geven vaak erg veel informatie, vooral wanneer je op Engelse woorden zoekt. Via de "dochters" van startpagina.nl kun je soms beter georganiseerde resultaten vinden, kijk maar eens op www.pagina.nl

Zoeken op internet - Email-adressen of telefoonnummers

Naast gewone zoekmachines zijn er websites met databanken waarin email-adressen of telefoonnummers staan. Een aantal wordt vermeld op onze CVM links pagina. Telefoonnummers zijn doorgaans goed te vinden, zeker wanneer het om bedrijven gaat. Email-adressen kunnen steeds moeilijker opgezocht worden. Vanwege de overlast die spam (ongewenste reclame) veroorzaakt zijn mensen steeds zuiniger op hun emailadres.

Zoeken op internet - Effectiever zoeken

Vrijwel elke zoekmachine biedt mogelijkheden om effectiever / gerichter te zoeken. Hoe dat precies gaat en welke reeks mogelijkheden daarvoor ter beschikking staan, kun je achterhalen via de help-functie van de zoekmachine. Er zijn echter een aantal opties die vrijwel elke zoekmachine ondersteunt:
- Als alle woorden moeten voorkomen kun je een plusteken gebruiken, bijvoorbeeld   +rode +wijn +frankrijk
- Als een woord niet mag voorkomen kun je een minteken gebruiken, bijvoorbeeld   rode wijn -bordeaux
- Woorden bij elkaar horen (uitdrukkingen) kun je tussen aanhalingstekens plaatsen, bijvoorbeeld   "rode wijn"
- Bovenstaande opties kun je combineren tot bijvoorbeeld   +"rode wijn"   +frankrijk   -"cotes du rhone"

Sommige zoekmachines zijn gevoelig voor hoofdletters, de namen jan, Jan en JAN zijn dan niet hetzelfde. Vaak geldt wel dat wanneer uitsluitend kleine letters ingetoetst worden, de zoekmachine als resultaat álle variaties geeft, terwijl bij het gebruik van hoofdletters én kleine letters de zoekmachine naar de exacte gelijkenis zoekt.

Let tenslotte ook op de taal. Bij sommige zoekmachines kun je opgeven of je resultaten in alle talen, of alleen in het Nederlands wilt zien. Voor typisch Nederlandse onderwerpen kun je beter Nederlandse resultaten laten tonen, of een Nederlandse zoekmachine gebruiken. Aan de andere kant kun je voor algemen / internationale onderwerpen beter Engelse zoekwoorden opgeven, omdat die taal het meeste voorkomt op internet. Zo zouden we de eerder gezochte voorbeeld-tekst beter kunnen invoeren als   +"red wine"   +france   -"cotes du rhone"

Email - Algemeen

Email was in de begin jaren een manier om snel te kunnen communiceren en dat gebeurde doorgaans op een relatief informele wijze. Niet een uitgebreide adressering en aanhef op sjiek briefpapier, maar alleen een emailadres, onderwerp en een eenvoudig bericht. Tegenwoordig zien we steeds vaker dat veel mensen dat concept overhoop halen en dat is op zich best jammer. Vandaar dat we hier enkele punten aanhalen die er toe bijdragen dat email snel, leuk en handig blijft.

Email - Snel communiceren

Fanatieke internetters controleren vaker hun email dan incidentele gebruikers. Probeer daarmee rekening te houden wanneer je een email stuurt. Wanneer je bijvoorbeeld 's morgens een mail stuurt naar iemand om een afspraak 's avonds een uur te verzetten kan dat goed lopen als die ander z'n email geregeld controleert, maar je kunt elkaar ook mislopen. Bellen is in zo'n geval veel slimmer! Wanneer je zelf een inbelabonnement hebt en je controleert bijvoorbeeld maar één keer per week je email is het netjes wanneer je dat onderaan in je emailtjes vermeldt. De tegenpartij weet dan waaraan ze toe zijn en kan daarmee rekening houden.

Email - Tekstopmaak

In de eerste emailprogramma's kon je tekst nauwelijks opmaken, maar dat is tegenwoordig heel anders. Nu zie je soms emails met fotos op de achtergrond, gekleurde tekst en bewegende plaatjes. Veel gebruikers realiseren zich niet dat veel van die opmaak "verloren" kan gaan en dat zo'n email er bij de tegenpartij heel anders kan uitzien. Zelfs wanneer beide partijen dezelfde versie van Outlook (Express) hebben kunnen de beveiligingsinstellingen anders zijn. Gebruik daarom minimale tekstopmaak en beperk je tot onderstreepte, vette of gekleurde tekst. Qua lettertype kun je het beste Arial, Times of Courier gebruiken. Ook kun je het beste met Outlook (Express) werken, omdat de meeste gebruikers daarmee werken. Programma's als Incredimail bieden vaak leuke extra's die met een beetje pech toch weer verloren gaan. Wanneer opmaak echt nodig is gebruik dan bijvoorbeeld Word om een document te maken dat je daarna als bijlage verstuurt.

Email - Bijlages

Bijlages versturen kan handig zijn, maar net zo vaak zorgen ze voor een hoop ergernis. Dat heeft doorgaans te maken met de grootte van de mailbox en met het soort internetverbinding: breedband of inbelabonnement. Wanneer je zelf breedband (adsl of kabel) hebt, realiseer je dan goed dat niet iedereen dit heeft! Voorbeeld: een leuk filmpje dat jij met breedband binnen één minuut verstuurt kan iemand anders z'n mailbox doen overlopen en vaak is het leuke er ook vanaf wanneer het 20-25 minuten duurt om die email via een inbelabonnement op te halen.
Een ander probleem is dat men een bepaalde bijlage niet kan openen. Wanneer je iemand een Word-document stuurt heeft de ontvanger Word nodig om dat te kunnen openen. Realiseer je dat niet iedereen dezelfde (versies van) programma's heeft als jou! Het bekendste probleem zijn wellicht Powerpoint-bestanden die eindigen op ppt of pps. Voor Powerpoint, Word en Excel kan men bij Microsoft gratis Office 2003 Viewers downloaden. Bepaalde (mogelijk gevaarlijke) bijlages worden tegenwoordig ook geblokkeerd door Outlook (Express). Er zijn instellingen om die bijlages toch te kunnen openen, maar gebruik die alleen wanneer de email van een vertrouwde afzender komt en wanneer je een goed antivirus-programma hebt geinstalleerd.

Email - Configuratie / problemen met versturen

Wanneer je onduidelijke problemen hebt met de configuratie van je email-programma kun je het beste die vraag stellen op een bijeenkomst van CVM, of contact opnemen met je provider. Hetgeen je moet invullen bij 'pop3' of 'smtp' kun je doorgaans op de website van de provider vinden (op de help- of service-pagina's).
Veel gehoorde klacht van gebruikers met een inbelverbinding is dat emails niet goed aankomen, terwijl ze wel bij de Verzonden Items staan. Vaak wordt dat veroorzaakt door een antivirus-programma in combinatie met de optie "ophangen na verzenden en ontvangen" in Outlook (Express). Veel antivirus-programma's gaan namelijk tussen het email-programma en het internet zitten. Het emailprogramma verstuurt emails dan niet direct naar internet, maar levert ze bij de antivirus af, die de mails controleert en daarna pas echt verstuurt. Echter door die optie "ophangen na verzenden en ontvangen" wordt de verbinding door Outlook verbroken, voordat de antivirus de email daadwerkelijk heeft afgeleverd. Oplossing is die optie niet gebruiken, of de antivirus alleen inkomende mails laten controleren en niet de uitgaande.

CVM wenst je veel computerplezier en we hopen dat je iets aan onze tips hebt gehad !